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Corbeil-Essonnes : La fibre optique malade de ses armoires de connexion
Dispositif incontournable, la fibre optique ne fait pas que des heureux avec des
pannes parfois longues et récurrentes. Points de mutualisation des abonnés, les armoires
de connexion sont le plus souvent à l’origine des ruptures de réseau occasionnées
par des techniciens pas toujours bien formés.
Deux pannes de deux mois
A Corbeil-Essonnes, le réseau de fibre optique appartenant à « Altitude Infra » est
géré par l’Agglo Grand Paris Sud, via l’identité « Seine-Essonne Très Haut Débit ».
Dans cette commune de l’Essonne animée par près de 54.000 habitants, les armoires
de connexion pullulent dans les différents quartiers. Sur les réseaux sociaux, il
n’est pas rare de découvrir des photos montrant des armoires ouvertes en forme de
dépotoirs avec un emmêlage de fils impressionnant. Retraité, Régis Caudron, fait
partie de ces usagers victimes d’un véritable laisser-aller en matière de fibre optique.
« Après avoir subi une première panne de décembre 2022 à février 2023, je n’ai plus
eu de connexion le 12 avril 2023 », nous a confié le Corbeil-Essonnois en confirmant
avoir effectué une trentaine d’appels au « 3900 », le SAV de l’opérateur « Orange ».
Des dizaines de courriers sans réponse
« Entre les interlocuteurs qui vous raccrochent au nez et les incompétents dont le
discours est toujours le même, on n’a pas de solution à notre problème », déplore
l’abonné raccordé à la fibre depuis trois ans. « Par la suite, en composant un numéro
à dix chiffres, j’ai la chance d’avoir une personne dédiée, mais cela n’a pas duré
puisque j’ai été placé sur liste noire », indique Régis Caudron, un élu qui siège
dans les rangs de l’opposition municipale à Corbeil-Essonnes. « J’ai ensuite écrit
une dizaine de courriers à la Direction Générale et au service réclamation d’Orange.
Je n’ai reçu aucune réponse », regrette-t-il en précisant que, parallèlement, les
prélèvement bancaires continuaient alors qu’il n’avait plus de téléphone, plus de
télévision, ni de réseau Internet.
Avec l’avènement de la fibre optique, on nous promettait monts et merveilles en matière
de navigation Internet, de téléphone, de télévision Haute Définition et de téléchargements
ultra-rapides. Si pour beaucoup le rêve est devenu réalité, pour certains, et ils
sont nombreux, cette avancée technologique tourne au cauchemar avec des pannes parfois
longues et récurrentes. Ce n’est pas le concept de la fibre optique qui pose problème,
ce sont ses intermédiaires appelés armoires de connexion. Réparties par zones d’habitation,
ces points de mutualisation des différents abonnés à la fibre sont très mal protégés.
De plus, ces cabines techniques sensibles sont régulièrement tripatouillées ou laissées
grande ouvertes par des techniciens, plus ou moins bien formés, ayant pour mission
d’assurer les nouveaux raccordements.
Corbeil-Essonnes : Une armoire de raccordement laissée dans un état déplorable.
Des coupures liées à des interventions
Des missives adressées au maire de Corbeil-Essonnes, a son adjoint délégué à la Fibre
sont également restées lettres mortes. « J’ai fini par écrire à Michel Bisson, le
président de l’Agglo Grand Paris Sud. Les choses ont commencé à bouger ! ». Finalement,
le vendredi 16 juin 2023, Régis Caudron a reçu un appel d’Altitude Infra lui signifiant
l’intervention, dans la journée, d’un spécialiste. « A l’aide d’un gros appareil,
il n’a pas constaté de coupure de ligne sur 1 km 400. Il en a aussitôt déduit que
le problème venait de l’armoire NRO (Nœud de Raccordement Optique). En moins de cinq
minutes, la connexion était enfin rétablie ! ». Selon la société « Nexans », un industriel
du câble, plus de 60% armoires qui servent au raccordement du dernier kilomètre sur
notre territoire seraient détériorées. « Près de 90% des détériorations sont le fait
des interventions de raccordement », assure-t-on.
Bernard Gaudin - 20 juin 2023
Corbeil-Essonnes : A peine cachées par de la verdure, deux armoires de connexion
les portes grandes ouvertes.
Corbeil-Essonnes : Régis Caudron vient de subir deux pannes de deux moins entre décembre
2022 et juin 2023.
